Lecot est le premier partenaire de service de Renson

Lecot est un distributeur premium de Renson depuis plusieurs années. Mais cela ne s'arrête pas là. En plus de son propre service d'installation, Lecot assurait déjà la maintenance experte de la Panovista Max, entre autres: "Ces services supplémentaires ont été très bien accueillis par nos clients. Une raison suffisante pour étendre le service après-vente et l'assistance à l'entretien à tous les types de stores verticaux en toile Renson", explique Bernd Roos, responsable de la division chez Lecot.

Partenariat en faveur du client

Les grands gagnants du concept Renson Service Partner sont les fabricants et les installateurs de fenêtres et les consommateurs. Pourquoi exactement Lecot se concentre-t-il autant sur ce service et ce cadre total, Bernd Roos raconte: "En tant que plus grand distributeur de la gamme Renson en Belgique et au Luxembourg, il est de notre devoir de créer une valeur ajoutée. Nous continuons à investir pour garantir l'excellence du service. Devenir le premier Renson Service Partner issu de cette vision est un beau couronnement de cet engagement."

Dieter Bodvin, responsable des services chez Renson, reprend: "D'un partenaire de service Renson, nous exigeons un engagement solide et un certain niveau de connaissances et d'expertise. Nous sommes heureux que Lecot veuille s'engager dans cette voie. En tant que fabricant, nous nous concentrons sur des produits de haute qualité, ce qui inclut un service tout aussi qualitatif. Nous aimons confier cette tâche à des partenaires expérimentés, comme Lecot. Ce label renforce cette mission et nous donne des outils concrets pour assurer la qualité du service."

Résolveurs de problèmes proactifs

Des problèmes apparaissent-ils sur votre site ? Lecot envoie des techniciens formés. Tant les cas de garantie que les interventions payées sont soumis à un délai de 15 jours ouvrables. L'important stock de pièces détachées est un atout supplémentaire. Un installateur peut facilement commander des pièces urgentes dans la boutique en ligne pour résoudre rapidement les problèmes. Les pièces courantes, telles que les émetteurs manuels et les moteurs, sont toujours en stock.
Installation d'experts pour les projets.

Vous avez un projet avec au moins 15 écrans ? Lecot met ses propres experts au service de ses clients-installateurs. Ensemble, ils installent des stores verticaux en toile avec tous les types de moteurs. De l'armoire vide ou du paquet de tissus à l'écran complet. Les spécialistes de Lecot offrent un soutien technique et une assistance au démarrage sur place ou en atelier. N'importe où en Belgique.

Entretien attentif

Pour que le client final puisse profiter de son store en toile Renson le plus longtemps possible, sans soucis et sans coûts importants, un entretien régulier est crucial. L'entretien annuel du Panovista Max est également obligatoire pour bénéficier de la garantie. Lecot aime prendre les choses en main et maintient un contact direct avec le client final pour la planification de cet entretien annuel. Après l'installation par Lecot, un contrat d'entretien est également possible pour tous les types de stores verticaux.