Merlier Slijperij werkt toekomstgericht met individuele, klantgerichte aanpak

Individuele, klantgerichte aanpak

“Ons voordeel is dat wij klanten niet alleen kunnen helpen met snijgereedschappen, ook voor lijmen en machines is de klant bij ons aan het juiste adres. Voor al deze zaken heb je bij Merlier Slijperij een verantwoordelijke persoon zodat de klant steeds de juiste info en ondersteuning krijgt.

Kortom, onze veelzijdigheid is een troef, maar zal ook steeds gebeuren zoals volgende slogans aangeven:

• Wij willen een betrouwbare partner zijn voor al onze klanten met net dat extraatje meer.
• Merlier verkiest steeds voor een individuele, klantgerichte aanpak.

Snijgereedschappen

Hoe pakt Merlier Slijperij dit nu precies aan? “Wij gaan met onze klanten steeds in dialoog en zorgen wij voor een doelgerichte aanpak die de klant centraal stelt. Specifiek gaan wij per klant de noden bekijken en daarop gaan we verder bouwen. Niet alleen hedendaags denken is van belang, we werken tegelijk ook toekomstgericht. We stellen ons steevast de vraag hoe we de productie vooruit kunnen helpen en de tijd nuttig besteden. Het draait immers niet alleen om goed gereedschap, men moet ook verder durven denken. Een voorbeeld: een frees moet er niet alleen maken dat het werkstuk correct wordt bewerkt, maar er ook meteen voor zorg en dat er geen nabehandeling meer wordt vereist. Dat bespaart veel tijd, zowel voor de werknemer die alles moet monteren als voor de werkgever voor wie tijd vaak een grotere kost vormt dan de machine.”

De juiste informatie

Merlier Slijperij gaat altijd innovatief te werk. “Telkens wanneer er bijvoorbeeld maatwerk wordt aangevraagd, kijken we hoe we dit kunnen optimaliseren. Op die manier kunnen wij dat weer gebruiken om onze klanten te laten groeien.”

In elke sector is het meer dan ooit belangrijk dat elke klant de juiste info krijgt en dat is bij Merlier Slijperij niet anders. “Zo kiezen we altijd voor een vast aanspreekpunt. Die persoon is specifiek verantwoordelijk voor snijgereedschappen en zal in ondersteuning van de vertegenwoordigers werken en ook de CNC gereedschapsgesprekken met de klant doen. Op deze manier kunnen wij bij problemen of bij eventuele vragen snel ingrijpen en een gepaste oplossing aanbieden.”

Investeringen

Merlier Slijperij is een eigentijdse onderneming die meegaat met zijn tijd en oog heeft voor de toekomst. “Sinds de overstap van Vader John Merlier op zoon Steven Merlier zijn er al heel wat investeringen gedaan. Zo hebben we als recentste investering een extra slijpmachine aangekocht voor zaagbladen waardoor wij onze huidige capaciteit drie keer kunnen vergroten.”

Prowood

Op de komende Prowood vakbeurs zal Merlier vanzelfsprekend uitpakken met zijn gamma aan machines en snijgereedschappen. “Hierbij zullen wij niet alleen de standaard snijgereedschappen tentoonstellen, maar ook en vooral de nadruk leggen op de CNC gereedschappen, waarbij de klemtoon op de technische aspecten in het snijgereedschap-gebeuren komt te liggen. Kom gerust even langs op de stand en ontmoet ons team van specialisten. U krijgt er persoonlijk advies over hoe u het meeste uit uw gereedschap kan halen.”

Meer info:

www.merlierslijperij.be - www.merliermachines.be